中国海关要求：
1．每个包裹保健品、食品5件（瓶、个、袋、支），新衣服、鞋1件（双），为个人自用范围，总价值不得超过2000人民币；
2．相同姓名，地址，电话在同一批次（航空提单），一个收件人只能发一个包裹，其他包裹顺延到下批发出；
3．必须发货前上传清晰的收件人身份证正反面照片，避免一证多号或一号多证；
4、如因客户自己打包、申报问题导致退件/清关延误/查验不符等，我司不承担责任。产生的额外费用，操作费50澳币/箱，按实际价值征缴关税，罚金按关税的50%；
5、海关查验或者身份证验核，需要在接到通知10天内完成，超期没有提供的按海关要求退运或者销毁，费用由客人承担！
*退运或者销毁，操作费50澳币/箱！
*海关查验不符弃件声明原件，请客人及时寄到清关公司！
*如果选择退运，退运运费50澳币/kg＋关税！
《中华人民共和国海关总署公告2010年第43号》第一条 个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。
例如1：奶粉、保健品、食品13%税率，价值384人民币*13%=49.92人民币低于50，是免税的；如果385人民币*13%=50.05，需要缴纳关税50.05人民币。
例如2：衣服、鞋子、化妆品、护肤品、小家电20%税率，价值249人民币*20%=49.8人民币低于50，是免税的；如果251人民币*20%=50.2，需要缴纳关税50.2人民币。
例如3：红酒、奢饰品、高档护肤品、香水等50%税率，价值98人民币*50%=49人民币低于50，是免税的；如果101人民币*50%=50.5，需要缴纳关税50.5人民币。
注意：
1、清晰填写货物品牌、品名、规格、型号、数量，否则货物将无法正常申报，赠品亦申报，套装按内件分别申报。
2、建议邮寄时购买保险，参照货物理赔标准。因高温天气易造成损坏的商品出现（融化、变形、变质等）情况不予理赔。若对储存及运输条件要求较高的商品（如：糖果、巧克力、胶囊、蜂蜜、唇膏、口红、活菌的食品、bio island等）为避免您不必要的损失以上商品请慎重邮寄。
3、混装包裹以高价值、高要求为准！
4、不按包装要求或者隐报瞒报，产生的税金或其他后果由客户自行承担！
5、请严格执行中国海关禁运物品规定，枪支弹药、易燃易爆、海鲜干货、处方药、种子类、汽车配件、电池、水银温度计、测男女试纸、雅漾喷雾等压缩瓶、活动物、（生或熟）肉类（含内脏类）及其制品（包括猪肉干牛肉干）、水生动物产品（干鲍鱼、花胶、肉制品）、动物源性奶及奶制品(包括生奶、鲜奶、酸奶、动物源性的奶油、黄油、奶酪、芝士等奶类制品）、蛋及其制品、皮毛、普通动物饲料类（猫粮、狗粮）、爆米花、奇亚籽、藜麦籽、一切肉制品（包括婴儿辅食肉泥等）、鲟鱼子类护肤品、动物胎盘类制品（如羊胎素原液，羊胎素精华等），如被销毁，本公司不承担责任！
6、包裹分拣后，更改地址需要支付5澳币，且不能保证成功，不建议更改，后续和海关、顺丰沟通比较复杂！
7、非工作日、节假日更改地址需要客人自行处理（工作时间：北京时间周一至周五 8：30-17：30）
8、中国海关查验，海关系统批量申报审单通过后，申报数据清关完成，过X光机时海关会随机抽查包裹，查验件一般需要半个月到一个月左右，具体等海关放行通知。
包装要求：
* 标准纸箱打包，内件必须有填充，符合国际运输标准；
不符合打包标准不建议邮寄！如果寄出：1、我司没有理赔服务；2、超标物品操作费按运费的50%收取；
* 包裹按照实际重量和体积重量较高的一方计费：体积重量=长*宽*高/5000；
* 新疆、西藏、青海、内蒙、宁夏、黑龙江偏远地区每公斤增加$4/KG。
专线小包业务打包规则：
中邮奶粉：可邮寄婴儿奶粉、成人奶粉；
* 重量1kg起运，0.1kg进位，如1.12kg，按1.2kg计费；
婴幼儿奶粉1-2罐；
成人奶粉1-6袋；
中邮小包：可邮寄食品、保健品；
* 重量1kg起运，0.1kg进位，如1.12kg，按1.2kg计费；
单品价值≤10澳元 ≤ 5件；
单品价值≤20澳元 ≤ 3件；
单品价值≤30澳元 ≤ 2件。
303特惠：可邮寄衣服、鞋子、护肤品、化妆品、小家电、生活用品等；
* 重量1kg起运，0.5kg进位，如1.12kg，按1.5kg计费；
* 20%关税，提供购物小票原件；
单品价值≤10澳元 ≤ 5件；
单品价值≤20澳元 ≤ 3件；
单品价值≤30澳元 ≤ 2件。
超过50澳元物品，建议提前联系客服，海关备案后发货。
1、邮寄新衣服、干海参、乐高、
香水一瓶一个包裹；
2、香水需要贴绿色清关标识再装箱，气柱独立包装，5澳币/箱；
3、香水根据价值、品牌、规格、型号、使用情况等缴纳税金、申报费、文件费等！完税价格＜10元/毫升（克）税率20％；完税价格≥10元/毫升（克）的，税率为50%；
4、干海参250G一个包裹，税率20%；
5、红酒1瓶一个包裹，必须用泡沫箱打包，税率50%；
回国行李邮寄流程
第一步：寄件方式
① 上门取件（全澳可约）
* 进入 30POST公众号 → 会员中心 → 注册登录 → 上门取件下单
* 请务必填写澳洲联系人电话；* 下单后，以订单号建立微信群；* 请在箱子外清晰写上订单号 + 收件人姓名
客服接单后，将安排第三方 StarTrack 司机上门取件。默认取件时间：* 工作日 13:00–17:00
客服会发送：
* Labels（运单）：请打印并牢固贴在每个箱子上。
* Manifest（交接单）：打印后直接交给司机。
如因客户原因导致首次取件失败，已支付的预约费$10不予退还；再次预约取件产生的费用需另行支付。
**StarTrack取件问题可联系客服电话132345。
② 自送仓库
* 地址：81 St Hilliers Rd, Auburn NSW 2144
* 仓库工作时间周一到周五10：00-16：00，送达即可。
第二步：包裹入库
包裹到仓后，工作人员将：
* 包裹入库登记；* 称重；* 拍照上传微信群确认；
* 根据客户需求提供增值服务：* 视频验货；* 打包加固；* 包膜保护；* 其他增值服务
第三步：选择邮寄线路
根据包裹情况，为您推荐最合适的运输方式，* 绿色专线；* EMS特快；* 分运行李
第四步：确认账单
工作人员提供：* 运费明细；* 附加服务费用（如有）；* 总费用账单；客户核对无误后完成付款。
第五步：付款完成后下单
* 30POST公众号-寄快递，对应业务下单；* 推送物流信息；* 全程物流可查询
运输流程：取件/送仓 → 入库验货 → 称重确认 → 付款 → 下单 → 国际运输 → 清关 → 国内派送 → 签收完成
温馨提示
* 请务必准确填写寄件人与收件人信息。
* 箱子外请标注订单号+收件人姓名。
* Labels必须贴牢，避免运输过程中脱落。
* 如有任何问题，可随时联系30POST客服协助处理。
**请客户根据物品类型选择合适业务：
● 旧衣服、旧鞋、旧生活用品：建议选择绿色专线
● 物品较杂、不想提供身份证：建议选择EMS特快
● 行李较多、回国搬家：建议选择分运行李
● 贵重物品、新物品、轻奢包、小家电、乐高、海参等：建议咨询客服选择合适业务！
邮寄前请务必如实申报物品信息。
如因客户申报不实、夹带违禁品、装箱不符合要求导致清关延误、退件、罚款、销毁等，相关责任和费用由客户自行承担。
附加服务：全澳上门取件；视频分拣；打包加固；内品气柱保护；泡泡纸保护；防水膜加固；纸箱提供；仓库入库、称重、拍照确认
寄存与弃件说明：未寄出包裹或邮局退件包裹，免费寄存1周。
超过1周将收取寄存费。
超过2周未办理寄存手续的，按弃件处理。
回国行李业务一：绿色专线
适合：旧衣服、旧鞋、旧被子、旧小家电、学习用书、单一生活用品等。
线路特点：
空运、包清关、免申报，绿色快捷通道，预计 7–10天顺丰送达。
价格：
$12/kg
可邮寄物品：旧衣服、旧鞋子、旧被子；用过的小家电；学习用书；可清晰申报的单一生活用品
不可邮寄物品：奢侈品牌；新物品；反党、黄色文档杂志等违禁内容；整箱书籍超过40本；不符合装箱要求的物品
重量与尺寸要求
● 1kg起运，0.5kg进位
● 实际重量和体积重量取较大值计费
● 体积重量计算：长 × 宽 × 高 ÷ 5000
● 单箱限重20kg，可多箱邮寄
● 单边不超过105cm；105–120cm：加收 $25/箱；120–150cm：加收 $45/箱
包装要求
● 顺丰只接收纸箱包装
● 如需行李纸箱：60cm × 40cm × 30cm，$5/个
● 选择包清关业务，发货前仓库需要开箱验核
偏远地区附加费：新疆、西藏、青海、内蒙、宁夏、黑龙江等偏远地区，每公斤增加 $4/kg。
中国海关要求
● 个人自用行李（旧物），一个包裹总价值不超过人民币2000元；20%关税，50人民币免税额；
● 同一批次内，相同姓名、地址、电话只能发一个包裹，其他包裹顺延下批；
● 发货前必须上传清晰的收件人身份证正反面照片；
清关责任说明：如因客户打包、申报不实、物品不符等问题导致退件、清关延误、查验不符、销毁等，30POST不承担责任。
产生费用包括：操作费：$50/箱；关税：按实际价值征缴；罚金：按关税的50%；退运/销毁操作费：$50/箱；退运运费：$50/kg + 关税
如海关查验或身份证验核，客户需在接到通知后10天内完成。超期未提供资料的，按海关要求退运或销毁，费用由客户承担。
业务二：EMS特快
适合：物品较杂、无需包清关、想走官方邮局渠道的客户。
线路特点：
全程追踪，签收，送货上门。
预计时效：5–10个工作日，以邮局官网为准。
价格：
首重 $40.5/kg
续重 $10.5/kg
EMS属于邮局业务，不通过30POST清关。
选择邮局业务即默认接受邮局所有条款。
如运输、清关、退件等问题，请直接联系：Australia Post：13 POST / 13 7678 ；中国EMS：11183
EMS可寄范围
只要不是危险品、违禁品，一般物品可以混装邮寄。
可邮寄低度酒类，如红酒、气泡酒、甜酒、果酒等，但需符合航空安检规定。
禁运品说明
以下物品通常不可邮寄：指甲油；香水；气雾剂、易燃、腐蚀性、挥发性物品；含酒精等违禁成分的液体化妆品；其他影响航空安全的物品；液体如不含违禁成分，可根据实际情况邮寄。
电器说明
● 插电使用的电器通常可以邮寄
● 含电池或充电电池的物品，单件包裹电池容量总量不得超过100Wh
重量与尺寸要求
● 1kg起运，0.5kg进位
● 单箱限重20kg，可多箱邮寄
● 单边不超过105cm
● 两短边之和不超过70cm
● 建议申报价值低于人民币1000元
其他说明
● 不需要提供收件人身份证
● 中国海关如查验，会短信通知收件人申报、缴税
● 产生的关税或其他费用由客户自行承担
● 如退件，客户需自行联系邮局客服处理
● 澳洲仓库收到退件后，会联系客户及时处理
● 30POST公众号下单，可中文填写运单，方便国内派送
● 行李纸箱：60cm × 40cm × 30cm，$5/个
EMS退件收费
● 0–2kg：$15
● 2–5kg：$20
● 5–10kg：$25
● 10–15kg：$30
● 15–20kg：$35
业务三：分运行李
适合：留学生、海外华人、游客、公差人员、回国人员邮寄个人行李。
线路特点：
包清关，预计时效 2–3周。
价格：
$7.5/kg + $500/票；可拼团分摊，分运单 $100/票。
什么是分运行李？
分运行李是指旅客入境后6个月内，以托运方式运回中国的本人行李物品。
无需本人携带入境，但需要按入境旅客分运行李向海关申报。
适合人群：留学生、海外华人、游客、公差人员、中国驻境外使领馆工作人员、外国来华工作、短期访问、参展人员的个人物品
可邮寄物品：旧衣服、旧鞋、旧帽、旧被褥、少量符合要求的书籍、使用过的小电器，需申报品牌和型号
不建议邮寄：新物品、大牌奢侈品、香水、红参固体类、肉蛋奶类及禁止入境动植物制品、台式电脑不建议邮寄、液体及易碎品需自行包装，破损不赔、衣服口袋、包内及其他夹层内禁止放任何物品
书籍一般限制50本以内。电脑、平板、大件电器、家具等可能产生税金。
重要提醒
如需要使用分运行李方式，入境中国时请第一时间主动向海关申报，并填写《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》。
一旦离开海关申报通道，通常无法补报。
如本人不回国，仅使用个人包裹寄送行李，则无需填写《入境申报单》，需选择其他合适邮寄渠道。
为提高处理效率，请根据问题联系对应人员：
1. 售前客服：负责咨询解答、邮寄规则说明、流程指导、上门取件下单及前期对接。
2. 接单司机：负责上门取件。
具体取件时间、停车位、是否需要上楼等，请提前与司机确认。
3. 仓库人员：负责包裹入库、称重、拍照、打包、加固，并协助客户选择合适邮寄方式。
4. 财务人员：负责核对账单、结算付款，并通知安排发货。
5. 售后客服：负责核对身份证上传情况，配合关务核实申报物品，协助客户查询包裹状态。
Fedex、DHL、UPS、TNT等业务，联系客服报价：0433 808 998
填写以下信息：
上门取件、自送 还是 转运业务
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收件人地址、邮编
物品品名/数量
物品重量/体积（长、宽、高）
物品价值
是否危险品（电池、易燃易爆）
个人地址还是商业地址，是否有叉车
根据货物情况和客人需求，建议您选择最优线路
国际空运：货代、Fedex、DHL、UPS；
国际海运：第三方船运公司；
澳洲境内：共享快递员、Aupost、startrack、TNT或者其他第三方物流
