30 Return Center

1、检视货物外观是否完整、是否破损；

2、核实运单或外部标签是否与系统记录一致；

3、核对数量与系统记录是否相符（需精确到订单单位如件数、公斤）；

例如：客户订单100件衣服，需核对实际退货件数；

客户订单2吨货物，需核实实际到仓货物重量；

4、拆包：每个订单拆包检验不少于2件物品，检视货物是否破损、部分缺失、短少。

5、与商品信息比对，检验退回货物与购买商品的型号、规格、批次等信息是否相符，是否存在以物换物、以旧换新，以次换优等逆选择情况；

例如：商品信息为苹果12代手机，需核对到 是否是手机—是否苹果手机—是否为12代—是否为二手机

6、得出查勘结论，系统内反馈。

7、反馈的输出物要求：

（1）外观图片至少3张，包括（整体外包装、运单\标签、货物远景、45度侧面，名牌商标唛头等局部细节）

（2）1000美金以下仅需返回查勘结论，对1,000美金以上（根据业务进展）需提供深度报告，需要仔细排查

退回国内或者返厂维修，邮寄参照，30.3特惠业务（包清关，时效预估：7-10天，重名顺延）

邮寄规则：
1、邮寄小家电、新衣服、干海参、乐高、香水新的1瓶一个包裹，使用过的2瓶一个包裹；

2、香水需要贴绿色清关标识后再装箱！气柱独立包装，$5/箱；

3、请联系客服根据价值、品牌、规格、使用情况等缴纳税金、申报费、文件费等！！税率20％；

4、重量1kg起运，0.5kg进位；
5、末端派送为顺丰(附加费0.5/单)。

 中国海关要求：

1．每个包裹总价值不得超过1000人民币；
2．若相同姓名，地址，电话在同一批次（航空提单）只能发一个包裹，其他包裹顺延到下批发出；

3．必须发货前上传清晰的收件人身份证正反面照片。
4、如因客户申报问题导致退件/清关延误/查验不符等，我司不承担责任。《中华人民共和国海关总署公告2010年第43号》第一条 个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。例如：邮寄一双新运动鞋20%税率，价值249人民币*20%=49.8人民币低于50，是免税的；如果251人民币*20%=50.2，需要缴纳关税50.2人民币。具体可以查询中国海关官网