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邮寄常见问题解答

2021-09-27 管理员 点击:1201
回国行李邮寄指南

 1、问:什么是行李?
新的衣服去掉吊牌可以当旧的吗?
答:使用过的旧衣物、鞋帽、生活用品。去掉吊牌、拆了包装那也是新的,海关不看吊牌和包装。

 2、问:我的行李都是用过的还用清关吗?
答:答案是肯定的!!就像我们出入境要过安检和海关一样,行李从澳洲寄回国也同样要经历“清关”这个步骤。简单来说就是海关会对所有入境包裹进行抽检,检查包裹内件的种类数量物品用途 ;收件人姓名、身份证信息、地址等等 。对于不如实申报的国际快件海关有关部门可以对包裹进行退件,销毁,处罚等,情节严重的将对收件人进行处罚!!

3、问:可以上门取件吗?是否需要本人?取件人员称重吗?
:可以上门取件,需要预留澳洲电话。您也可以到我们仓库自行邮寄。上门取件不一定需要您本人在场,朋友或者室友都可以帮忙把行李交给取件人员!取件人员不负责称重。您只需要把包裹交给我们取件人员,包裹到了仓库,仓库工作人员会称重拍照微信群联系您。如果您需要上门打包服务,我们可以安排专业人员提供上门打包服务哦!

4、问:是否可以先把行李寄存,等回国的时候再邮寄?
答:可以的哦。仓库提供寄存服务,等需要发货的时候可以随时联系我们客服哦!

5、问:如果包裹超重如何处理? 
答:仓库收到包裹称重后,发现包裹超重会联系您进行分箱处理。

6、问:如何付款?
答:我们支持30B,支付宝,wechat和澳币转账。行李仓库后,我们会按照业务类型、准确的重量和尺寸来计算运费,并联系您付款。司机上门取件无需付款,最后统一结算!

7、问:包裹需要自己打包好吗?还用开箱检查吗?
答:建议自己按业务邮寄规则打包,选择上门取件;如果不能自己打包建议用整理箱、袋子、行李箱、纸箱简单打包结实,选择上门取件,到仓库后视频或者由工作人员直接按业务邮寄规则打包;
选择包清关业务仓库需要开箱验核;海关查验有可能开箱检查。

8、问:乐器可以邮么? 会被税吗?
答:可以选择邮局业务3、EMS特快。注意包装需要做好,没有原箱容易破损;乐器容易海关查验,产生的申报费、关税及相关手续需要客人自己办理和承担。

9、问:你们公司都有哪些业务?
答:一、全球快递:二、洲际物流:三、上门取件:四、回国行李五、集运转运:六、特快专线七、共享车队: 搬家、拉货、上门打包\整理.......八、邮寄退税;九、机场接送;十、旅游专车

10、问:新衣服和新鞋运费是多少呢?
答:新衣服1-2件一个包裹走业务2、303特惠 10/kg;鞋子看价值 150刀以下10/kg+10,150刀以上发邮局业务。

11、问:是否可以邮寄用过的护肤品化妆品和面膜?
答:数量不多可以选择303业务,数量较多较杂建议选择邮局业务!

12、问:需要提前多久下单预约上门取件呢?
答:建议提前一天小程序预约,避免急单。预约方法是关注30POST公众号,登录30会员,进入上门取件小程序,下单成功后公众号会有提示,可以和接单司机确认具体取件时间。您要保持电话畅通哟!

13、问:你们有海运吗?空运和海运的区别?
答:我们公司暂时不做散货拼柜;空运的优势费用低,清关手续简单,时效快,不受潮不容易破损。

14、问:是否可以视频分拣?
答:可以的,行李入库后,仓库客服和您预约时间,视频分拣打包。
    
15、问:电脑、ipad、手机、香水等是否可以邮寄?
答:可以的。单独邮寄可以走303业务(需要提供电脑价值以及使用年限,需要提前缴税和申报费等费用),若混装物品比较杂,建议走邮局业务。

16、问:邮寄需要上传身份证吗?在哪里上传?
答:邮寄业务不需要;专线业务,由我们公司清关,根据中国海关要求,需要上传收件人正反面身份证照片。您可以关注30POST官网自行上传,或把身份证正反面照片提供给我司客服代为上传。

17、问:第三方司机取件怎么办?
答:如果客服接单,会把预定的TNT运单发到群里,寄件人收到运单后打印并贴到箱子上。在寄出前,最好拍照留存所有箱子的外观。所有费用最后一次性结算,各项费用请参照回国行李收费指南。建议提前联系TNT 客服: 131150 您的BOOKING NUMBER:xxx在群里。

18、问:行李需要我自己打包好吗?
答:建议自己按业务邮寄规则打包,选择上门取件;建议用整理箱、袋子、行李箱、纸箱简单打包结实,选择上门取件,到仓库后视频或者由工作人员直接按业务邮寄规则打包。

19、问:邮寄会产生哪些费用?
答:根据自己实际情况,选择业务不同,时效、价格、打包要求都不同,上门取件费、打包费、视频分拣费、包膜费、申报费和关税、内件包装费等等,经客人同意后工作人员才会开始操作,产生有费用不产生就没有费用。

20、问:包清关和不包清关有什么区别?
答:包清关(业务1、30.3特惠)是由我们公司按照海关要求清晰准确申报、清关您的包裹(选择包清关业务仓库需要开箱验核);包清关业务从澳洲仓身份证匹配、分配清关口岸、预订航班、过安检X光机、送到机场、中国海关提货、申报、清关,到交给顺丰派送到家,全程时时物流追踪,随时掌握包裹状态。
不包清关(业务2、EMS特快)代收Auspost包裹,不通过我司清关,选择邮局业务默认接受邮局所有条款!!任何问题客人自己直接联系Auspost客服:137678 或 EMS:11183!!

21、问:回国行李怎样寄最省事、最快、最省钱?
答:根据中国海关进出口物品要求,回国行李分三种清关方式,根据物品详情和个人需求选择最适合的业务!!
业务1、30.3特惠。包清关!
业务2、EMS 特快。不包清关(有查验率)!
业务3、分运行李。包清关!  
邮寄业务怎样选择?
1、建议旧衣服,旧鞋子,旧被子,用过的小家电,学习用书,可清晰申报的单一生活用品打包,选择业务1、30.3特惠;
2、杂物、其他物品打包,选择业务2、EMS特快;
3、行李300公斤以上,可以选择业务3、分运行李。

22、问:海关会查验我的包裹吗?
答:海关查验是指海关在接受报关单位的申报后,依法为确定进出境货物的性质、原产地、货物状况、数量和价值是否与货物申报单上已填报的详细内容相符,对货物进行实际检查的行政执法行为。 查验是国家赋予海关的一种依法行政的权力,也是通关过程中必不可少的重要环节。 海关实施查验可以是彻底查验,也可以是抽查。




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