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回国行李常见问题解答

2021-09-27 管理员 点击:2941
回国行李邮寄指南

 1、问:什么是行李?
新的衣服去掉吊牌可以当旧的吗?
答:使用过的旧衣物、鞋帽、生活用品。去掉吊牌、拆了包装那也是新的,海关不看吊牌和包装。

 2、问:我的行李都是用过的还用清关吗?
答:答案是肯定的!!就像我们出入境要过安检和海关一样,行李从澳洲寄回国也同样要经历“清关”这个步骤。简单来说就是海关会对所有入境包裹进行抽检,检查包裹内件的种类数量物品用途 ;收件人姓名、身份证信息、地址等等 。对于不如实申报的国际快件海关有关部门可以对包裹进行退件,销毁,处罚等,情节严重的将对收件人进行处罚!!

3、问:可以上门取件吗?是否需要本人?取件人员称重吗?
:可以上门取件,需要预留澳洲电话。您也可以到我们仓库自行邮寄。上门取件不一定需要您本人在场,朋友或者室友都可以帮忙把行李交给取件人员!取件人员不负责称重。您只需要把包裹交给我们取件人员,包裹到了仓库,仓库工作人员会称重拍照微信群联系您。如果您需要上门打包服务,我们可以安排专业人员提供上门打包服务哦!

4、问:是否可以先把行李寄存,等回国的时候再邮寄?
答:可以的哦。仓库提供寄存服务,等需要发货的时候可以随时联系我们客服哦!

5、问:如果包裹超重如何处理? 
答:仓库收到包裹称重后,发现包裹超重会联系您进行分箱处理。

6、问:如何付款?
答:我们支持30B,支付宝,wechat和澳币转账。行李入库后,我们会按照业务类型、准确的重量和尺寸来计算运费,并联系您付款。司机上门取件无需付款,最后统一结算!

7、问:包裹需要自己打包好吗?还用开箱检查吗?
答:建议自己按业务邮寄规则打包,选择上门取件;如果不能自己打包建议用整理箱、袋子、行李箱、纸箱简单打包结实,选择上门取件,到仓库后视频或者由工作人员直接按业务邮寄规则打包;
选择包清关业务仓库需要开箱验核;海关查验有可能开箱检查。

8、问:乐器可以邮么? 会被税吗?
答:可以选择业务2、EMS特快。注意包装需要做好,没有原箱容易破损;乐器容易海关查验,产生的申报费、关税及相关手续需要客人自己办理和承担。

9、问:你们公司都有哪些业务?
答:一、全球快递:二、洲际物流:三、上门取件:四、回国行李五、集运转运:六、特快专线七、共享车队: 运输拉货;.八、邮寄退税;九、机场接送;十、便捷换汇

10、问:新衣服和新鞋运费是多少呢?
答:新衣服1件一个包裹走303特惠 10/kg+关税;鞋子看价值 150刀以下10/kg+10,150刀以上+20%关税或者发EMS特快业务。

11、问:是否可以邮寄用过的护肤品化妆品和面膜?
答:数量不多可以选择303业务,数量较多较杂建议选择邮局业务!

12、问:需要提前多久下单预约上门取件呢?
答:建议提前2天小程序预约,避免急单。预约方法是关注30POST公众号,登录会员中心,进入上门取件,下单成功后公众号会有提示,可以和接单司机确认具体取件时间。您要保持电话畅通哟!

13、问:你们有海运行李吗?空运和海运的区别?
答:我们暂时不做海运散货拼柜;空运的优势操作灵活,费用实惠,清关手续简单,时效快,不受潮不容易破损。

14、问:是否可以视频分拣?
答:可以的,行李入库后,仓库客服和您预约时间,视频分拣打包。
    
15、问:电脑、ipad、手机、香水等是否可以邮寄?
答:可以的。电脑、ipad、手机建议单独打包走业务2、EMS特快;香水建议走303业务(需要提供价值以及使用多少,需要提前缴税和申报费等费用),若混装物品比较杂,建议走邮局业务。

16、问:邮寄需要上传身份证吗?在哪里上传?
答:邮局业务不需要;专线业务,由我们公司清关,根据中国海关要求,需要上传收件人正反面身份证照片。您可以关注30POST官网自行上传,或把身份证正反面照片提供给我司客服代为上传。

17、问:第三方司机取件怎么办?
答:如果客服接单,会把预定的StartrackStartrack客服热线:132345运单发到群里,寄件人收到运单后打印并贴到箱子上。在寄出前,最好拍照留存所有箱子的外观。所有费用最后一次性结算,各项费用请参照回国行李收费指南。建议提前联系StartrackStartrack客服热线:132345您的BOOKING NUMBER:xxx在群里。

18、问:行李需要我自己打包好吗?
答:建议自己按业务邮寄规则打包,选择上门取件;如果不能打包,建议用整理箱、袋子、行李箱、纸箱简单打包结实,选择上门取件,到仓库后视频或者由工作人员直接按业务邮寄规则打包。

19、问:邮寄会产生哪些费用?
答:根据自己实际情况,选择业务不同,时效、价格、打包要求都不同,上门取件费、打包费、视频分拣费、包膜费、申报费和关税、内件包装费等等,经客人同意后工作人员才会开始操作,产生有费用不产生就没有费用。

20、问:包清关和不包清关有什么区别?
答:包清关(业务1、绿色专线)是由我们公司按照海关要求清晰准确申报、清关您的包裹(选择包清关业务仓库需要开箱验核);包清关业务从澳洲仓身份证匹配、分配清关口岸、预订航班、过安检X光机、送到机场、中国海关提货、申报、清关,到交给顺丰派送到家,全程时时物流追踪,随时掌握包裹状态。
不包清关(业务2、EMS特快)代收Auspost包裹,不通过我司清关,选择邮局业务默认接受邮局所有条款!!任何问题客人自己直接联系Auspost客服:137678 或 EMS:11183!!

21、问:回国行李怎样寄最省事、最快、最省钱?
答:根据中国海关进出口物品要求,回国行李分三种清关方式,根据物品详情和个人需求选择最适合的业务!!
业务1、绿色专线。包清关!
业务2、EMS 特快。不包清关(有查验率)!
业务3、分运行李。包清关!  
邮寄业务怎样选择?
1、建议旧衣服,旧鞋子,旧被子,用过的小家电,学习用书,可清晰申报的单一生活用品打包,选择业务1、绿色专线;
2、杂物、其他物品打包,选择业务2、EMS特快;
3、符合回国6个月内,有海关盖印的分运行李申报单,入境记录等要求,可以选择业务3、分运行李。

22、分运行李需要哪些材料:


出入境记录导出说明


分运行李注意事项:

注意事项 客户分类:已回国/回国又回其他国家/未回国的;
已回国:自发运起6个月内的客户提供,护照首页照片、入境记录截图、情况说明; 
已回国/回国又回其他国家:自发运起6个月内回过中国的,提供护照首页照片、入境记录截图(入境记录--自定义--选择入境日期至出国前一两天的日期导出) 、情况说明; 
未回国:护照首页照片、入境记录 截图、情况说明;
每个申报人6个月内不得重复申报,只能申报一次,否则会退运。
可运输范围:旧衣服、旧鞋、旧帽、旧饰品、旧被褥、使用过的小电器等使用过的旧物品; 以及不涉及政治、暴力、色情类的少量书籍等;
电器类需要注明:品牌+型号+货值(如查验口岸审价为准,一般较高)
不得发运非个人使用物品,例如工业用、商业用品、汽车配件等,一经查到销毁等相关处理以海关具体规定为准
选择包清关业务仓库需要开箱验核;
箱子上不要写姓名,划掉不行,姓名一定盖住
行李箱不要锁密码,海关查验需要开箱,海关有查验货物职责,如果有密码不知道可能会撬开破坏了,这种锁密码的不理赔
单个申报人6个月内申报1次,不得重复申报,不然会退运,请务必重视。
电器类:申报清单必须提供品牌和型号;
使用过的电器不论大小必须如实申报,相机、电脑、手机等一些非免税范围内产品,折旧后价格的20%税金,具体的请查看非免税范围产品;
书籍:单个申报人 少量20本内;书籍上不能有不同姓名。建议书籍不带姓名,避免查验出现后续不必要的麻烦;
如确实为留学生书籍论文之类数量过多,给海关写个说明先备案,海关通过后再发货。
禁止运输产品  1、禁止邮寄:
1)新的物品、烟酒、香奈儿lv等大牌及奢侈品不论新旧都禁止邮寄;
2)香水、指甲油、喷雾气罐类以及
刀具、工业用品、商业用品之类禁止邮寄; 
3)红参固体类及肉蛋奶类或其他国家规定的禁止入境的动植物体不可以邮寄;
4)政治类暴力类等中国禁止进境的书籍光盘; 
2、少量运输:
台式电脑不建议邮寄  不能保证运输完好
少量不同类型开封使用过的化妆品;
注: 液体类及易碎品需要自己包装好,避免污染衣物, 破损不予赔付。
非免税产品 以下物品不包含在免税额内--电视机、摄像机、录像机放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、
复印机、程控电话交换机、微型计算机及外设、电话机、无限寻呼系统、传真机、电子计算器、打字机及文字处理机、家具、灯具和餐料;  
如需缴纳会按照个人物品行邮税折旧后税率计算税金。   
免税额度 进境居民旅客:携带在境外获取的个人自用进境物品,总值在5000元人民币以内(含5000元);
非居民旅客:携带拟留在中国境内的个人自用进境物品,总值在2000元人民币以内(含2000元)的,海关予以免税放行;
单一品种限自用、合理数量(非免税产品电器除外)如超过免税额海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税,对不可分割的单件物品,全额征税。
超出合理使用范围的根据海关要求处理 。
其他事项 1、以上发运均在资料提交完整前提下; 
2、新疆西藏,偏远地区国内快递费另算;
3、关于停发区域不到达退回西安费用由发件人承担,重发/改地址等相关费用以运费到付形式给到收件人;
4、如有税金产生实报实销 
5、易碎品需要自己包装好,破损不予赔偿,请勿放入新物品、奢侈品等,海关会随机查验开箱检查,如出现扣件退运提税相关结果由发件人自行承担;
6、行李箱一般不建议邮寄,要是邮寄国内快递一般内置物破损外包装完好不给咱赔偿,一定包裹好。                                                                       
7、请严格按照以上可运输范围操作,如遇不符按照海关现场处理意见为准。

23、问:海关会查验我的包裹吗?
答:海关查验是指海关在接受报关单位的申报后,依法为确定进出境货物的性质、原产地、货物状况、数量和价值是否与货物申报单上已填报的详细内容相符,对货物进行实际检查的行政执法行为。 查验是国家赋予海关的一种依法行政的权力,也是通关过程中必不可少的重要环节。 海关实施查验可以是彻底查验,也可以是抽查。

24、福利卡返利
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福利卡结算199返现59.7澳币,可以使用多张福利券 !
需要您有两个30B账户,做业务账号B扫描返利账号A,成为一个团队,两个账号都开通白金会员--账号B购买福利卡,账号A就可以返利了。
B使用100张福利卡,A获得消费奖金3000澳币;A总收入5000+澳币!
举例:
B邮寄绿色专线17KG,运费17*12=204,使用福利卡199,返利59.7;实际运费单价:5+199-59.7=144.3/17=8.48/kg




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