1.1 包裹是否符合索赔条件，请查阅：30POST官网—货物理赔—保险条款。
1.2 任何索赔在签收5个工作日内以书面方式向30POST提出。若超过5工作日，不予受理。
1.3 收集索赔材料：丢失或者破损证明、物品图片、价值证明（购物小票）、面单底单和理赔申请单（可以在官网下载），5种材料缺一不可。 如材料不全或者超出理赔期限，不予受理，快递公司免责。
丢失或破损证明：物流公司开具的包裹丢失或破损的证明。
物品图片：提供3张不同角度的包裹外包装及内件破损的实物照片。
价值证明：指包裹当时的购物小票。
面单底单：原始面单联底单或者是电子面单（可在官网-货物理赔板块下载）。
理赔申请单：在官网-货物理赔-上传理赔资料-下载理赔申请单。

1.1 客服接收到索赔请求 → 将客户提供的索赔材料在官方网站上传 → 转至公司负责索赔的工作人员 → 公司核实做出予以索赔或者不索赔的处理。
1.2 符合理赔条款 → 在7个工作日内完成理赔 → 存档。

1.1 客人可以随时登陆官网www.30post.com→货物理赔→查询理赔进度。

1.2 客人也可以随时拨打热线4009 808 998查询是否符合理赔条件及查询理赔进度。
1.3 客人也可以通过邮件形式发送理赔材料和理赔咨询，邮箱地址是888@30post.com。